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关于认真做好2014年国庆节假日旅游工作的通知
日期: Tue Sep 23 00:00:00 CST 2014   来源: 安徽省旅指委办公室   作者:   字体大小:【 】   点击量: 819

各市,广德、宿松县人民政府,省旅指委有关单位:
  为认真贯彻落实《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》(国发〔2014〕31号)精神,确保人民群众度过一个安全、欢乐、祥和的国庆假期,根据《国家旅游局关于做好2014年国庆节假日旅游工作的通知》要求,现将有关事项通知如下:
  一、始终把安全摆上首要位置,切实落实安全责任
  安全是旅游的生命线。各地要将“安全第一”的方针贯穿于假日旅游工作的始终,强化“红线”意识,确立底线思维,认真落实旅游安全的企业主体责任、部门监管责任、政府领导责任和工作岗位责任,切实做到各司其责、各负其责。要切实加大对涉及旅游安全的交通工具、道路、危险地段等重点环节和部位进行全面排查,彻底消除安全隐患。要加强对景区客运索道、大型娱乐设施、电梯等设施的安全检测,确保有效运转。要加强对商场、超市、宾馆、饭店等人群密集场所的消防报警灭火系统、电器设备、消防疏散通道、应急照明等消防安全检查和餐饮食品卫生安全的检查。要增强对突发事件的预判和处置能力,建立健全旅游安全预警信息发布制度和旅游景区突发事件、高峰期大客流应对处置机制,按照“谁主办、谁负责,谁审批、谁管理”的原则,切实控制好高峰时段和重大旅游活动的安全防范,严防拥堵、踩踏等事件发生。要加强对旅游从业人员的安全管理教育和旅游安全服务的规范,重视游客在旅游过程中的安全提示和预警。
  二、全面贯彻实施《旅游法》,维护旅游市场秩序
  各地要以全国人大旅游法执法检查为契机,继续深入开展旅游市场秩序专项整治,推动《旅游法》全面贯彻实施,营造和谐、文明、有序的旅游环境。国庆节前和节中要加大旅游服务质量监管和旅游市场秩序规范联合执法力度,组织旅游、公安、交通、工商、食药监、质监、物价等相关部门,依法严厉打击“零负团费”、强迫和变相强迫消费、违规“一日游”等问题,依法严肃查处串通涨价、哄抬价格和价格欺诈的行为。要加强对导游的执业教育,规范导游行为,提升导游素质。各相关部门要加强协作,及时有效处理游客投诉,维护游客的合法权利。
  三、丰富假日旅游产品供应,提升旅游公共服务
  各地要研究本地国庆假日旅游的需求和特点,针对不同旅游消费群体,充分挖掘旅游消费潜力,丰富旅游产品,活跃旅游市场。积极推出富有地方特色、内涵丰富、形式多样、群众参与性强的乡村旅游、文化旅游、民俗旅游、红色旅游、老年旅游等旅游活动,开发针对不同消费群体的观光、度假、休闲旅游产品,做好自驾游、健身游、购物游等个性化旅游活动的引导和服务工作。要加强旅游公共服务,切实提升住宿、交通、信息等服务保障水平。要强化信息服务,利用电视、广播、报纸、网络、短信以及车站、广场、景点信息屏等多种渠道,动态发布关于住宿、饮食、气象、卫生和景区接待量等服务信息,引导游客合理安排出游。要严格执行24小时值班和领导带班制度,遇有重大事件和安全事故要及时上报,各地旅游部门及各旅游景区要在节前向社会公布旅游投诉和咨询电话。
  四、深化文明旅游宣传,开展“文明旅游伴我行”活动
  针对国庆节人员密集、人气旺盛的特点,全面开展提升公民旅游文明素质的各项活动。加强在重点旅游城市机场、车站、码头等交通枢纽、公共广场、旅游景点等重点区域和电视、广播、网络等媒体开展文明旅游公益宣传,持续发挥我省“文明旅游伴我行”活动的影响,强化游客文明意识。各级旅游部门要明确要求旅游企业、从业人员加强对游客文明行为举止、礼仪礼貌的宣传引导,及时劝阻游客的不文明行为,组织各旅游企业开展文明旅游志愿服务活动和文明旅游主题活动。各地要加强社会和舆论监督,宣传正面典型,曝光不文明行为,营造“旅游讲文明,文明促旅游”的良好环境。
  特此通知。


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